Política de Privacidade

Nome da Empresa: Plug Drinks International Ltd.
Endereço: [Seu Endereço Completo]
E-mail: privacy@plugdrinks.com
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [Nome do DPO]
Contato do DPO: dpo@plugdrinks.com

2.1 Informações Pessoais

• Dados da Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento
• Dados do Perfil: Foto de perfil, endereços de entrega, métodos de pagamento
• Verificação de Identidade: Documento emitido pelo governo (para verificação de idade - conformidade com entrega de álcool)

2.2 Dados de Transação

• Histórico de pedidos, itens comprados, informações de pagamento
• Preferências de entrega e instruções especiais
• Avaliações e comentários

2.3 Dados de Localização

• Localização precisa (GPS) para rastreamento de entrega e recomendações de lojas próximas
• Localização aproximada (endereço IP) para conformidade regional e localização de conteúdo

2.4 Dados Técnicos

• Informações do dispositivo (modelo, versão do SO, identificadores únicos)
• Dados de uso do aplicativo, relatórios de falhas, métricas de desempenho
• Endereço IP, tipo de navegador, fuso horário

2.5 Dados de Comunicação

• Mensagens de suporte ao cliente e histórico de chat
• Preferências de marketing e status de assinatura

Compartilhamos seus dados somente quando necessário e com parceiros confiáveis:

4.1 Provedores de Serviços

• Processadores de Pagamento: Stripe, PayPal (em conformidade com PCI-DSS)
• Infraestrutura em Nuvem: AWS, Google Cloud (data centers no Brasil, EUA, UE)
• Análises: Google Analytics (dados anonimizados)
• Notificações Push: Firebase Cloud Messaging
• Serviços de E-mail: SendGrid, AWS SES

4.2 Parceiros de Negócios

• Comerciantes: Os detalhes do seu pedido são compartilhados com a loja selecionada para cumprir a entrega
• Serviços de Entrega: Nome, telefone e endereço de entrega compartilhados com parceiros de entrega

4.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais e segurança.

4.4 Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos para países fora do Brasil/UE. Usamos Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) e garantimos proteções adequadas nos termos do Artigo 33 da LGPD e Artigo 46 do GDPR.

• Dados de Conta Ativa: Retidos enquanto sua conta estiver ativa
• Registros de Transações: 5 anos (requisitos fiscais e de conformidade legal)
• Dados de Marketing: Até que o consentimento seja retirado
• Verificação de Identidade: 5 anos (conformidade regulatória para vendas de álcool)
• Logs Técnicos: 90 dias (segurança e solução de problemas)
• Contas Excluídas: Dados pessoais anonimizados em 30 dias, registros transacionais retidos conforme exigido por lei

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados:

• Criptografia: TLS 1.3 para dados em trânsito, AES-256 para dados em repouso
• Autenticação: Autenticação multifator (MFA) disponível
• Controles de Acesso: Acesso baseado em função, princípio do menor privilégio
• Monitoramento: Monitoramento de segurança 24/7 e resposta a incidentes
• Auditorias: Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
• Segurança de Pagamento: Processadores em conformidade com PCI-DSS Nível 1 (não armazenamos números de cartão)

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Autenticação, segurança, gerenciamento de sessão (obrigatório)
• Cookies de Análise: Padrões de uso, desempenho do aplicativo (com consentimento)
• Cookies de Marketing: Anúncios personalizados, rastreamento de campanhas (com consentimento)

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu dispositivo ou navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do aplicativo.

não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. A verificação de idade é exigida para todos os pedidos devido às regulamentações de entrega de bebidas alcoólicas. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, excluiremos imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão notificadas por e-mail ou notificação no aplicativo. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada. Versões anteriores são arquivadas e disponíveis mediante solicitação.

Para perguntas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade: